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團隊合作
團隊不是人多，而是要心齊 ！

一日，鎖對鑰匙埋怨道：
我每天辛辛苦苦為主人看守家門，
而主人喜歡的卻是你，
總是每天把你帶在身邊。

而鑰匙也不滿地說：
你每天待在家裡，舒舒服服的，
多安逸啊！我每天跟著主人，
日曬雨淋的，多辛苦啊！

一次，鑰匙也想過過鎖那種安逸的生活，於是把自己偷偷藏了起來。
主人出門後回家，不見了開鎖的鑰匙，
氣急之下，把鎖給砸了，並把鎖扔進了垃圾堆裡。

主人進屋後，
找到了那把鑰匙，氣憤地說：
鎖也砸了，現在留著你還有什麼用呢？
說完，把鑰匙也扔進了垃圾堆裡。

在垃圾堆裡相遇的鎖和鑰匙，不由感嘆起來：今天我們落得如此可悲的下場，
都是因為過去我們在各自的崗位上，不是相互配合，而是相互妒忌和猜疑啊！

♥很多時候，人與人之間的關係都是相
互的，互相扯皮、爭鬥，只能是兩敗
俱傷，唯有互相配合，團隊協作，方
能共同繁榮！

● 一個團隊必備的五個基本要素：
信任、慎重、溝通、換位、快樂

一、溝通
獅子和老虎之間爆發了一場激烈的戰爭，到了最後，兩敗俱傷。
獅子快要斷氣的時候對老虎說：
如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現在這樣。
老虎吃驚地說：我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我！”

■觀點：
相互溝通是維繫同事、老闆之間的一個關鍵要素。有什麼話不要憋在肚子裡，
多問同事、員工交流，也讓同事、員工多了解自己，這樣可以避免許多無謂的誤會和矛盾。

二、信任
兩隻鳥在一起生活，雄鳥採集了滿滿一巢果仁讓雌鳥保存，由於天氣乾燥，果仁脫水變小，一巢果仁看上去只剩下原來的一半。

雄鳥以為是雌鳥偷吃了，就把它啄死了，過了幾天，下了幾場雨後，空氣濕潤了，果仁又漲成滿滿的一巢。這時雄鳥十分後悔地說：“是我錯怪了雌鳥！”

■觀點：
老闆、同事之間要相互信任，很多幸福團結的團隊就毀於懷疑和猜忌。
所以，對同事、員工要保持信任，不要讓猜疑毀了團隊。

三、慎重
兩隻烏鴉在樹上對罵起來，它們越罵越兇，越吵越激動，最後一隻烏鴉隨手撿起一樣東西向另一隻烏鴉打去。

那東西擊中另一隻烏鴉後碎裂開來，這時丟東西的烏鴉才發現，自己打出去的東西原來是自己一隻尚未孵化好的蛋。

■觀點：
遇到事情要冷靜對待，尤其是遇到問題和矛盾時，要保持理智，不可沖動，衝動不僅不能解決問題，反而會使問題變得更糟，最後受損失的還是整個團隊。

四、換位
小羊請小狗吃飯，它準備了一桌鮮嫩的青草，結果小狗勉強吃了兩口就再也吃不下去了。

過了幾天，小狗請小羊吃飯，小狗想：
我不能像小羊那樣小氣，我一定要用最豐盛的宴席來招待它。於是小狗準備了一桌上好的排骨，結果小羊一口也吃不下去。

■觀點：
有時候，已之所欲，也勿施於人。凡事不要把自己的想法強加給同事，遇到問題的時候多進行一下換位思考，站在對方的角度上想想，這樣，你會更好地理解同事、員工。
　　
五、快樂
小豬開始學做蛋糕，但它做出的蛋糕總是不好吃。它問公雞師傅，公雞想想，
問它做蛋糕的原料是什麼。
小豬說，為了怕浪費，它做蛋糕用的全是一些快要壞了的雞蛋，

公雞對小豬說：“記住，只有用好的原料才能做出好的蛋糕。”

■觀點：
是的，只有用好的原料才能做出好的蛋糕，同樣地，只有用快樂的心情才能構建起幸福的團隊。所以，進門之前，請把在外面的煩惱通通拋掉，帶一張笑臉進來。如果所有的團隊都能這樣做，那麽這個團隊一定是最幸福的。
未來五年各行業將全面洗牌，你，會在哪裡？
國內一位很著名的成功學大師說過：“趨勢就像一匹馬，如果在馬後面追，你永遠都追不上，你只有騎在馬上面，才能和馬一樣的快， 這就叫馬上成功！”

一、網路的發展：
未來我們的生活會是什麼樣子呢？我們設想一下，晚上帶著家人去吃飯，拿出手機點擊附件餐廳， 看完餐廳介紹，對比之後，挑一家評價好的、好吃又實惠的餐廳，在手機上領取一張會員卡，定好座位，等時間到了，點擊導航，直接去吃飯，不用排隊。
吃飯的時候，哪個好吃的就拍個照，放到微博或朋友圈，曬一曬， 與朋友共享，因為以後朋友來這裡吃飯的時候，憑著你的分享，朋友可以優惠，商家還要給你返利，既能吃到好東西，分享又能賺錢，真的很愜意。

吃完飯，去商場購物，看到哪個產品喜歡的，拿起來掃一下二維碼，用手機比比價，放入網絡購物車，逛完商場，在手機上點擊送貨時間和送貨地址，直接付款，不用拎東西，也不用排隊，然後去看電影，因為電影票在吃飯的時候已經用手機買好了。。。
這就是我們未來的生活，你覺得能實現嗎？我想很快！

二、巨人的倒下：
世界上曾經有一家世界500強的企業，名叫“柯達”，在1991年的時候，他的技術領先世界同行10年，但是2012年1月破產了，被做數碼的干掉了。

當“索尼”還沉浸在數碼領先的喜悅中時，突然發現，原來全世界賣照相機賣的最好的不是他，而是做手機的“諾基亞”，因為每部手機都是一部照相機，近幾年“索尼”業績大幅虧損，於今年倒閉。

然後呢？

然後原來做電腦的“蘋果”出來了，把手機世界老大的“諾基亞”給幹掉了，而且沒有還手之力，2013年9月，“諾基亞”被微軟收購了。
發展倒逼轉型升級，整合、創新引領時代發展：

360的出台，直接把殺毒變成免費的，淘汰了金山毒霸；
淘寶電子商務2012年一萬億的銷量，逼得“蘇寧、國美”這些傳統零售巨頭不得不轉型，逼得“李寧服裝”關掉了全國1800多家專賣店，連天上發了衛星的“沃爾瑪”都難以招架，如果馬雲“菜鳥”行動成功話，24小時內全國到貨的夢想實現，那麼這些零售巨頭的命運又將會是如何？馬雲“餘額寶”的出台，18天狂收57個億資金存款，開始強奪銀行的飯碗。

三馬（馬雲、馬化騰、馬明哲）的網上保險公司的啟動，預計未來五年將會有200萬保險人員失業，其他保險公司將何去何從？騰訊微信的出台，6個億的用戶還在增加，直接打劫了中國移動、電信和聯通的飯碗。

所以，如果有一天你隔壁開火鍋店的張三，賣手機賣得比你好的時候，你不用覺得驚訝，
因為，這是一個跨界的時代，每一個行業都在整合，都在交叉，都在相互滲透，如果原來你一直獲利的產品或行業，在另外一個人手裡，突然變成一種免費的增值服務，你又如何競爭？如何生存？

所以，未來的競爭，不再是產品的競爭、不再是渠道的競爭，而是資源整合的競爭，是終端消費者的競爭，誰能夠持有資源，持有消費者用戶，不管他消費甚麼產品、消費甚麼服務，你都能夠盈利的時候，你才能夠保證你的利益，才能立於不敗之地。

引領時代的都是“騙子”：

30年前說下海能賺錢的人，被認為是騙子。

20年前說炒股能賺錢的人，被認為是騙子。

15年前說保險能幫到大家的，被認為是騙子。

10年前馬雲說互聯網能改變人們的生活，也被認為是騙子。

那些說別人是騙子的人，生活一成不変，生活質量一天比一天差！而那些當年所謂的“騙子”卻成了時代的標誌！

一次新的機遇的到來，都會造就一批富翁！

當別人不明白的時候，他明白他在做什麼；

當別人不理解的時候，他理解他在做什麼；

當別人明白了，他富有了；當別人理解了，他成功了。

任何一次機遇的到來，都必將經歷四個階段:“看不見“、“看不起“、“看不懂”、“來不及”。
任何一次財富的締造必將經歷一個過程:

先知先覺經營者；後知後覺跟隨者；不知不覺消費者!

反省一下，你有錯過嗎？人生比努力更重要的是選擇！與時俱進是財富的源泉哦!
發生在身邊的變化：

第一、當摩托羅拉還沉醉在V8088的時候， 不知道諾基亞已迎頭趕上。

第二、當諾基亞還注重低端機市場時，喬布斯的蘋果已經潛入。

第三、當蘋果成為街機的時候，三星已經傲視天下。

第四、當中國移動沾沾自喜為中國最大的通訊商時，渾然不覺微信客戶已突破4個億。

第五、當中國銀行業賺的盆滿缽滿高歌猛進時，阿里巴巴已經推出網絡虛擬信用卡。

第六、當很多人還在想租個門面房開個小生意時，光棍節一天中國互聯網上創造天價成交額。

不要說停止學習，就是慢一點都有可能被淘汰出局。
未來十年拼什麼？
答： 整∼借∼學∼變

一：整；資源整合!
你能整合多少資源，多少渠道，你將來就會得到多少財富！

二：借；造船過河不如借船過河。
趨勢，無法阻擋；抉擇，要有智慧！

三：學；今天的企業家，贏在學習， 勝在改變！
柯達、諾基亞、李寧、索尼都輸在了不學習、不改變。
古人云:富不學富不長，窮不學窮不盡！

四：變；要想改變口袋，先要改變腦袋！
這個社會一直在淘汰有學歷的人，但是不會淘汰有學習力願意改變的人!
讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如名師指路，名師指路不如重疊成功人的腳步！

面對挑戰我該怎麼辦？

馬雲說：不要等到明天，明天太遙遠，今天就行動.

第一、改變一種行為不要拖到明天，否則它會變成你的習慣。

第二、拒絕一份誘惑不要拖到明天，否則它會造成你的傷害。

第三、抓住一次機會不要拖到明天，否則失去了就不會再來。

第四、不要讓今天的行動拖到明天，否則它無法帶來精彩。

第五、不要把今天的幸福拖到明天，否則它將一去不復返。

品牌的98%是文化，矛盾的98%來自誤會，資源的98%是靠整合。
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職場生存之道：讓主管不能沒有你
在職場上很多人都會想盡辦法的討好自己的主管，因為主管是擁有自己的生殺大權的權力擁有者，只是人如果僅僅是一昧的想盡辦法來討好主管，而並非為主管所需要，久而久之還是會有失寵的一天，相對的如果自己擁有能夠讓主管需要你的價值，甚至離不開自己，那就能在職場長久的生存下去。

中國歷史上最有名，且受皇帝寵愛最久的大臣，非乾隆皇帝時的內務大臣和珅莫屬了，有人認為和珅是一位很會「拍馬屁」的人，也有人認為其實和珅，是一位很懂得「向上」管理的人，但是能讓自己的上司喜歡將近4、50年，尤其是在古代集權於一身，且會多疑多慮、喜新厭舊的封建皇權時代，只要稍有不慎可能就會從高空跌下，甚至莫名奇妙就會從愛將一下落得「身首異處」的下場，而和珅卻能永保其常青樹的地位，如果他沒有具備讓乾隆皇帝需要的價值，相信這應該是絕對不可能做到的事情。所以我想當年和珅先生，為了常保自己可以讓乾隆皇帝需要自己的價值，應該也投入了很多心血才能做到的。

那主管到底要怎樣才會一直需要自己呢？從我自己多年擔任主管的經驗來看，可從三個部份來探討，第一部分是如何能「尊重」主管的能力，第二部份是如何會幫主管「創造績效」的能力，第三部份是在組織或職場，擁有不易被取代或獨特性高的能力，而這些的能力都可以展現出來讓主管欣賞的價值。

那什麼叫做「尊重」主管的能力呢？就是要懂得「倫理」的觀念，績效再好也不能功高震主，而且可以獲得主管的信任與支持，這些都是平時就要花時間去經營與維護的，很多人能力再好，但卻常常讓自己的主管覺得難控制，雖然短期內不得不需要你，但是長期來看，最終主管還是會去割捨掉這個心頭之恨，會是另起爐灶找尋新人來替代自己的。

而所謂的幫主管「創造績效」的能力，則指的是具備了可以幫老闆解決問題，也就是幫主管分擔解憂的意思，在我職場這麼多年的經驗裡，看到很多部屬做了很多事情，但卻都不是老闆最在意的，甚至是主管認為最不重要的，結果努力了半天等於是做白工，所以如何能幫老闆創造出他所需要的績效，就成為一項很重要的能力，很多的例子說明了，只要越能創造出老闆在意的績效的部屬，就越能獲得主管的重用與厚愛，我想這也是能夠長期讓主管需要且離不開你的重要關鍵要素之ㄧ。

至於在組織或職場，擁有不易被取代或獨特性高的能力，包含了專業的知識與技能，以及豐厚的人脈與資源，這些都是足以影響組織發展的因素，當然自然而然的主管就會非常的需要你，而如何可以培養自己能夠可以擁有，不易被取代或獨特性高的能力呢？這就得靠自己不斷的去學習與歷練跟思考，當然還得加上許許多多的創意，還有免不了的是具備很好的人際關係，以及平日就能夠掌握資源與分類，而這些都是平日就需要，花很多時間來投入的，經過長年的累積之後，才能夠具備組織或職場不易被取代或獨特性高的能力。

討好一個人是比較容易的，但卻是很難可以長久的，因為人會有喜新厭舊的心理，如果我們不能讓自己長期的讓主管或組織一直需要我們，只是一昧的討好主管，可能沒多久之後，主管就會像曇花一現，轉而去喜歡其他同儕了，尤其在這個現實且殘酷的競爭社會，只單靠「討好」別人，是很難長久的立足於職場之中，所以與其花這麼多時間去思考如何讓主管喜歡自己，倒不如把時間多花在去培養自己，可以擁有主管需要的能力，這才是長長久久的生存之道啊！


吳昭德
國立中央大學人力資源管理研究所、中國生產力中心第14屆經營管理顧問師班畢業。服務於職場28年，經歷兩岸三地各上市、上櫃電子業、製造業、服務業與高科技企業。 2013年從企業人資長轉換跑道，目前為專業講師，並從事台灣鐵道攝影紀錄。現任專業講師，鐵道攝影師，中華人事主管協會資深講師。
為何工作效率愈高，愈沒時間做事？
對工作者來說，時間管理是胸口永遠的痛。世上沒有不忙的上班族，我們每天都覺得時間不夠用，巴不得一天能當兩天用。40年前，台灣人打招呼是問對方：「吃飽沒？」然而現代的上進青年才沒空管你有沒有吃飽，就算是吃飯時間，見面第一句還是要問對方：「最近在忙什麼？」

我上次試著搞笑問別人：「最近在閒什麼？」結果只得到比于小文還白的白眼，從此再也不敢輕視任何人的忙碌程度。

明明金城武在電信廣告裡聽黑膠、泡茶寫書法，告訴我們「世界愈快，心，則慢」（你看那逗點用得多浪漫）。但如果金城武當了老闆，大概也只會在後面鞭策你：「世界愈快，你要做得更快！」

我曾經讀過《早上三小時完成一天工作》、《打敗笨懶慢》、《戒掉你的加班病》、《槓桿時間術》等等不下20本談時間管理的書，希望看完之後能像蔣友柏那樣每天兩點下班回家。但實際歸納整理、運用書裡的技巧之後，卻有一個重大發現：「我的工作效率真的提高了，但事情卻還是做不完！」這到底是為什麼？

你做事又快又好，當然給你更多事做

理論上，工作效率提升了，當然可以把時間省下來，讓我們上班更有餘裕，但實際卻不是這麼回事。辦公室裡，做事最快的傢伙總是最倒楣，因為老闆分配工作不會在意平均程度，而是很常看到誰有空，就把任務加在他頭上──「辦公室臨時有件小事要處理，大家都很忙，你動作快，幫個忙！」也因此出現一個弔詭的現象，愈是努力提升工作效率的人，愈是會有新的需求找上他，讓他沒辦法騰出時間來。

面對這種窘境，我們也只能用蜘蛛人的名言：「能力愈強，責任愈大」來安慰自己。這種「做的愈快愈好，只會讓事情愈做愈多，永遠沒有做完的一天」的現象──姑且稱為蜘蛛人定律好了──不但是組織裡常見的反激勵現象，也是時間管理者的最大罩門。

當然有人會說「你可以搖頭拒絕這種事啊！」但人在職場上，不得不點頭，誰不想升官加薪呢，為了拿出好表現，誰會主動拒絕老闆的要求與期盼？更何況眼看周遭的同事各個也都忙不過來，既然自己還有一點時間，就，支援一下吧……想不到「暫時的支援」很快變成「長期的責任、定期要檢討」，一旦猴子爬上你的背，怎可能輕易滑下來啊？

時間管理愈精細，愈沒辦法抓住機會

「我好不容易做出精美的工作規畫，臨時一個改變就害我全亂掉！」這是時間管理者的另一個困擾。常常老闆、客戶的一句話，同事的粗心失誤，都會讓事情變得比原本估計的還多還長，即使工作效率再高、時間分配再好，最後都毀在莫非定律的一句話。事情不會做完一件少一件，而是做完一件會衍生出另外三件，就像核分裂一樣把你的時間炸光光。

事情愈做愈多，或許還不是最可怕的！時間管理最大的風險在於，一個完美安排、最有效率的工作規畫，可能會讓你失去更多機會和可能性──就老套的稱之為「計畫趕不上變化」的詛咒好了。

許多人對時間管理的想法，是在有限的時間裡、做盡可能多的事情（這樣才有效率），畢竟都說是時間「管理」，當然需要可預測、可控制的活動來完成，因此有人主張要行程表要精細到以15分鐘為單位、也有人認為零碎時間千萬別浪費，積小成大可以完成很多事。

可是當你把行程表都填滿之後，怎麼應付突發狀況，或突然來臨的機會呢？職場可不是賭場，每個遊戲都能算出輸贏機率，哪來這麼完美可控制的狀況？有時坐在辦公室，3小時也寫不出一個企畫案，回家淋浴的片刻，卻劈哩啪啦有如神助全想透了。

別再填滿行程了，盡量創造悠閒好嗎？

為了解決「蜘蛛人定律」和「計畫趕不上變化」的兩大詛咒，我們應該放棄「把行程表填滿」式的時間管理思維，而要想盡辦法空出無所事事的時間，並且死命維護這些悠閒的時光。

創造一段無論如何都不工作的「空白時間」，實務上並不會影響到工作進度。看那些結了婚生小孩的同事就知道，每天早早就得回家顧小孩，沒法加班，事情還是做得完。我也曾在某年報名日文課，每周兩天晚上上課，也沒有影響到工作進度。可是一旦你沒小孩、沒報名日文課，時間就很容易就被工作淹沒，因此才需要「死命維護」空白時光。

根據蜘蛛人定律，當你擁有多餘時間的時候，還得想辦法裝忙給老闆看才行。良心建議善用各種離開辦公室的藉口，創造各式不在場證明與需求，每周或每兩周打造一段「悠閒保障名額」的時間帶。雖然有點違反直覺，但閒聊、發呆、無所事事的空白時光，其實比你想像的更有效率。

雖然俗語說「機會是給準備好的人」，但大家都可以在工作經驗中發現，機會常常是留給「有時間去做」的人。能力已經準備好的人很多，只是大部分人都在忙、沒時間做事。行程表裡有滿滿的事要做的話，顧眼前都來不及了，哪有時間看長、看遠、看到機會，還真的跳下去做呢？就算你沒準備好，有時間去做、先做再學也都還有得救。

拜託，就別再把行程表填滿了吧，講到時間管理，或許我們需要的不是繼續加強工作效率，而是想辦法讓自己更沒效率，才有剩餘、備餘、多餘的空間和空閒，把事情好好完成。


劉揚銘
在政大念了7年經濟學，可惜搞不懂經濟學，在商業管理類雜誌擔任編輯7年，但還是搞不懂管理學。現為不太自由的撰稿人與編輯。討厭深奧的學問（尤其是數學），喜歡簡單的常識，試著以不同角度觀察經濟社會，質疑過去習以為常的現象，提出另類觀點。部落格：宅宅的一萬個為什麼
業務視力與視野
很多做業務的問說，我沒有客源啊，沒人買怎麼辦？

我舉個例，兩隻狼來到草原，一隻狼很失落地，因為他看不見肉，這是「視力」；另一隻狼很興奮，因為他知道有草就會有羊，這是「視野」。

這就是視力和視野的區別。

視野能超越現狀，使人能看到人生目標。

每個人都有眼睛，但不是都有眼光，每個人都有腦袋，但不一定都有智慧。

人生，就是一個不斷修煉的過程！不同的角度看問題，結果也是天壤之別！

我很喜歡李嘉誠說的一段話：一根稻草，扔在街上，就是垃圾；與白菜捆在一起就是白菜價格；與大閘蟹綁在一起就是大閘蟹的價格，我們與誰捆綁在一起，這很重要！

與有夢想的人在一起會被激發夢想，與優秀的人為伍不會平庸，與勤奮的人在一起學不到懶惰，與陽光的人在一起學不抱怨！

一個人，不一樣的平台也會體現不同的價值，結交有正能量的人，是會影響你的一生！
王永慶的一席話，直得深思
一根火柴棒價值不到一毛錢. 一棟房子價值數百萬元 ..。
但是一根火柴棒卻可以摧毀一棟房子. 可見微不足道的潛在破壞力,
一旦發作起來,其攻堅滅頂的力量, 無物能禦 .。

要疊一百萬張骨牌,需費時一個月, 但倒骨牌卻只消十幾秒鐘 .
要累積成功的實業,需耗時數十載, 但要倒閉 ,卻只需一個錯誤決策.。

要修養被尊敬的人格,需經過長時間的被信任, 但要人格破產卻只需要做錯一件事 .。

一根火柴棒, 是什麼東西呢?

它就是下列四項:
1. 無法自我控制的情緒.
2. 不經理智判斷的決策.
3. 頑固不冥的個性 ..
4. 狹隘無情的心胸.

檢查看看,我們隨身攜帶幾根火柴棒?
~ 共勉之 ~

先處理心情再處理事情

只為成功找方法，不為失敗找藉口~~。

失敗者總是在答案裡找問題，而成功者總能在問題中找答案。

不要老是問別人「為什麼」，先問自己『憑什麼』。

心念的能量
一個人，心念變了，德行就變了；德行變了，氣場就變了；
氣場變了，風水就變了；風水變了，運氣就變了；
運氣變了，命運就變了。

所以，改變命運真正靠的是自己的正能量，厚德載物。而不是身上配戴的各種護身符轉運珠…

內心善良，柔和，寬厚，必長福相，那是多麼昂貴的化妝品都裝扮不出來的，相由心生，境由心轉。

古人云：人心生一念，天地盡皆知。善惡若無報，乾坤必有私。

有些人，似荷，只能遠觀；有些人，如茶，可以品；有些人，像風，不必在意；有些人，是樹，值得依靠；一切皆緣也。

人生就是一場修行，修的就是一顆心，心柔順了，一切就完美了，心清淨了，處境就美好了，心快樂了，人生就幸福了。

人這一輩子，不管活成什麼樣子，都不要把責任推給別人，一切喜怒哀樂都是自己造成。

生命是一種回聲，你把最好的給予別人，就會從別人那獲得最好的，你幫助的人越多，你得到的也越多。你越吝嗇，就越一無所有。
多點淡然，少點虛榮，活得真實才能自在。
職場的止觀法門
職場上許多人都有受挫經驗，不少人甚至無法走出挫折。今天就來分享對治受挫困境的一帖藥方---止觀法門。

止觀，是佛教用語，特別是大乘佛教強調靜坐時要先止住雜念，然後再來觀察止不住的雜念都飛往哪去了？

禪宗的參話頭，就有這個止觀法門的變種味道。一方面禪者藉由不斷將念頭止於一個問題上，另一方面又觀察這個問題都在腦中如何運作？

一邊止念，一邊觀念，修行人最後會明白，念起處，一念中有三千大千世界，我們的命運都是隨著我們的念頭而生起相對應的境界，又隨著外顯境界而於自我內在生出更多種念頭，從而困在這個虛妄的物質世界中，認假為真，回不到清清靜靜的本然世界了。

嗐，這邊不是要談宗教，所以，宗教術語就此打住！

職場的止觀，是要求自己做到下列二事：

一、與人說話時，先止住不語。就算有滿肚子的話想回嘴，也請拉緊嘴皮，一個字也別說出去。重點是：好好聽別人把話說完。

二、聽人說話時，冷靜觀察對方想說什麼？別只聽人家說一句，就直接認定別人要表達的是什麼意思，從而不仔細聽第二、三句話以下了。重點是：聽完全部，再觀察話意，不要快快在腦中驟下結論。

簡單來說，與任何人溝通時，一要先止住不言，讓別人把話講完；二要冷靜觀察對方全部話語的意思，不要驟下判斷。

相信這麼做，你離職場挫折會越來越遠了！

為何如此呢？

我可以簡單地分享如下：

通常，上班族的挫折來自一首歌---其實你不懂我的心。

每個人都有自尊心，都有自我成就動力，都希望老闆與客戶看見自己的努力，並欣賞自己的工作表現。但問題是，多數上班族往往所求不遂，做了半天，卻被老闆嫌了半天，不是指責方向錯誤，不然就是嫌棄內容不好。

上班族工作時一片認真，好心卻被當作驢肝肺踩，怎不教人心冷而挫折呢？

但等等，如果你心有戚戚焉，是否該冷靜想想：是否你一開始就沒把上司交辦的指令給聽清楚呢？你是不是命令只聽一半，就磨拳擦掌地使命必達去呢？

聽錯指令方向，也許只偏差一點點，但失之毫釐、差之千里，聽偏差一點點者，當然永遠搔不到老闆癢處！

再者，你也許聽對了，但卻未必聽懂了。很多上司交辦的任務都是不可能的任務，明知不可為，你卻還是冒死必達，結果可想而知，必定深感挫折和無奈。但如果你一開始就冰雪聰明，知道老闆說了半天，只是在畫一個大餅，那就可以撿可為者為之，不可為者敷衍、敷衍，別太認真去執行老闆所有命令，否則必定操死自己。

這個冷靜觀察老闆的指令，也可說是冷靜思考指令的輕重緩急：該急者急，該緩者緩，真重要者要認真執行到位，該輕放者或不為也不打緊者，則可以打混過關。

懂得明辨老闆的指令內容，聰明的上班族必然可伴虎如伴貓，順著老闆的毛摸，摸得對方服服貼貼地，喜歡你到一整個不行。

但讀到這邊，相信你還有個疑惑：為何我要聽老闆說，卻不是老闆要靜靜聽我說呢？

我說啊，看倌，這答案很簡單：是你付他薪水，還是他付你薪水？

就好像你大搖大擺進餐廳點菜，是waiter要仔細聽你點菜？還是你要仔細聽waiter介紹菜單？

付錢的最大，這是職場與商場亙古不變的真理！懂得這個真理，你就要搞懂，老闆要的，其實跟你要的都一模一樣：你要自尊心，他更要自尊心；你要成就感，他更要成就感。

老闆的自尊心從哪來？從員工願意乖乖聽老闆說話而來。

老闆的成就感從哪來？從員工能執行出老闆所希望的目標，卻沒浪費時間去做達不到的任務。

老闆對於天方夜譚的目標，往往不會自己承認那是天方夜譚，而會要求員工試試看。但第一線員工必須懂得權衡輕重，知道什麼可為，什麼不可為，甚至通權達變，去執行出老闆真正想要的東西，那麼，結論一樣會讓老闆很有成就感。

我相信，老闆的自尊心從聽話的員工而來，大多數人都能懂，但卻做不到。這做不到，就是因為職場”止”的工夫沒到位。

但我更相信，去執行讓老闆有成就感的目標，就不是很多上班族聽懂了。因為聽不懂，當然做不到。

簡單來說，每個人說話的背後都有個動機，這個動機沒滿足到，成就感自然浮現不出來。老闆很多時候發號施令，只是為了證明自己的英明，但你卻在他不英明的指令上傻傻做工夫，不是活該打屁股？而且還傻傻地回報說，”老闆您交代的東西有問題，我弄不出來”，不氣死英明老闆？

如果你懂得觀察老闆的心理只想展現英明，就讓他的英明好好展現，然後輕輕在他滔滔不絕結束後，畢恭畢敬地說出：”怪不得您是老闆，可以看得這麼遠、這麼深和設立這麼高的標準，我真希望我有你一半的能力才好！”

這意思不是很清楚了---我只能做出50%的成果。

如果老闆生氣的話，再趕緊說：”但也許在您的指導下，可以成功達陣也說不定。我會努力試試看的！有任何問題會即時回報給您。”

這樣一來，老闆一定會對你很有信心，也不會事事對你干預，要你樣樣都照他的話去做。

後面這點你有聽懂了嗎？成就感和安全感，其實是一線之隔，老闆比你更需要安全感，他希望你有認真照他的話去做。他不希望你否定他，但他也知道有些事情強求不來，所以，你順著他的意，認真去做了，他也不會多跟你為難。換句話說，明知不可為的地方，你輕描淡寫、認真應付主管一下，讓對方不要有不安全感，換來的當然是你無挫折的職場舒適圈啦！

重點是---老闆要求的，你80%都達成了，老闆還能不滿意嗎？

但你要期待他說出對你的滿意，那就等於換你當老闆、付錢給對方了，這怎麼可能呢？

如果你真想要求滿足感或來自老闆的肯定，那麼，冷靜傾聽和觀察老闆對你所表現的評語，就更顯重要了。

如果他對你滿意，通常會嗯不做聲，頂多只是點點頭。如果大致滿意卻有一丁點不太滿意，他會說：”如果你做Ａ部分的結果，也跟Ｂ部分的表現一樣好就好了。”如果不太滿意，他會說：”你有沒有照我說的去做呢？”如果很不滿意，他會說：”你到底有沒有聽懂我要你幹嘛啊？”

通常，有做到職場之”止””觀”的聰明上班族，已經不太會讓不太滿意和很不滿意的狀況發生了。但若真的發生了呢？

止觀法門又派上用場了！

第一、聽老闆把訓斥的話，通通說完。也就是盡情地讓對方把對自己不滿的情緒宣洩光光，以免引發對你更為不爽的氣爆事件。

第二、冷靜觀察老闆真正不滿意的點，最後再針對不滿意的部分，進行溝通、討論，千萬不要擴大解釋對方的意思，也不要情緒反應老闆的不爽。通常人性是這樣的，負面的情緒發洩完了以後，只要對方不反擊回來，甚至還點頭稱臣的話，自己再大的氣也無處可發，頂多轉身離去。等過一陣子，事情也就完了。

如果不識相的雇員，還硬要跟老闆爭論對錯，那倒楣的當然是勞方，而非雇方。

搞懂了職場的止觀法門，相信你在職場上多聽少說、多想想而少直接執行或拒絕，不管是面對主管、客戶或同事，都一樣保持這兩大原則，你一定會忽然發現---職場突然人和政通，老闆少唸你了，你的工作績效也因能花時間執行可行之任務而提高不少。

那麼，還何來挫折之有呢？（認同的話，還不快按個讚，臉書分享出去？）

王志鈞　外星來的職場達人
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